Privacy Policy
Ultima actualizare: [25 martie 2025]

1. Cine suntem
Suntem Colț de Rai, un magazin online specializat în produse alimentare românești, cu sediul în Londra, Regatul Unit.
Website-ul nostru este: www.coltderai.co.uk
Pentru orice întrebări legate de datele tale personale, ne poți contacta la: info@coltderai.co.uk

2. Ce date colectăm
Putem colecta următoarele tipuri de date personale:
Date de identificare: nume, prenume
Date de contact: adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare
Date de plată: detalii de tranzacție (procesate prin furnizori terți de plată)
Date de utilizare: informații despre modul în care folosești site-ul
Preferințe și istoricul comenzilor

3. Cum colectăm datele
Datele sunt colectate:
Când plasezi o comandă
Când te abonezi la newsletter
Când ne contactezi prin formularul de pe site
Prin cookie-uri și tehnologii de urmărire (vezi Politica de Cookie-uri)

4. De ce colectăm datele
Folosim datele tale pentru:
Procesarea comenzilor și livrare
Comunicarea cu tine (emailuri, SMS-uri)
Trimiterea de oferte și noutăți (dacă ai consimțit acest lucru)
Îmbunătățirea experienței pe site
Respectarea obligațiilor legale (facturare, TVA, etc.)

5. Care este baza legală
Conform UK GDPR, folosim următoarele baze legale:
Executarea unui contract – pentru a-ți livra produsele
Consimțământ – pentru email marketing
Interes legitim – pentru analize și îmbunătățirea serviciilor
Obligație legală – pentru păstrarea documentelor fiscale

6. Cu cine partajăm datele
Putem partaja datele tale cu:
Furnizori de servicii de curierat (ex: Royal Mail, DPD)
Procesatori de plăți (ex: Stripe, PayPal)
Furnizori IT (hosting, platforme de e-commerce)
Autorități fiscale, dacă este cazul
Nu vindem niciodată datele tale personale.

7. Cât timp păstrăm datele
Datele de comandă: 6 ani (pentru obligații fiscale)
Datele de contact: până la retragerea consimțământului
Cookie-uri: conform duratei specificate în politica de cookie-uri

8. Drepturile tale
Ai următoarele drepturi:
Dreptul de acces
Dreptul de rectificare
Dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”)
Dreptul de restricționare a procesării
Dreptul de portabilitate a datelor
Dreptul de opoziție
Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment
Pentru a-ți exercita aceste drepturi, scrie-ne la: info@coltderai.co.uk

9. Transferuri internaționale
Stocăm datele în Regatul Unit și Uniunea Europeană. Dacă datele sunt transferate în afara UK, ne asigurăm că există garanții adecvate (ex: Clauze Contractuale Standard).

10. Securitatea datelor
Folosim măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele tale, inclusiv:
Certificat SSL
Acces restricționat la date
Protecție antivirus și firewall pe servere

11. Plângeri
Dacă nu ești mulțumit de modul în care gestionăm datele tale, poți contacta autoritatea de supraveghere:
Information Commissioner’s Office (ICO)
Website: www.ico.org.uk
Telefon: 0303 123 1113

12. Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică oricând. Îți vom comunica modificările semnificative pe email sau pe site.

📩 Contact:
Pentru întrebări legate de protecția datelor, scrie-ne la: info@coltderai.co.uk